{
  "snapshot": {
    "captured_at": "2025-09-25T10:00:00Z",
    "lead_profile": {
      "custom_fields": {
        "inquiry_type": "course_dates",
        "region": "north"
      },
      "external_id": "lead-123"
    },
    "conversations": [
      {
        "conversation_id": "conversation-456",
        "channel": "webchat",
        "messages": [
          {
            "message_id": "message-789",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Chào trung tâm, mình muốn tìm khóa IELTS buổi tối ở Hà Nội. Tháng tới có lớp khai giảng không?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:30:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-790",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Chào bạn, lịch mẫu có lớp khai giảng ngày 6/10. Bạn đang ở trình độ nào và muốn đạt mục tiêu bao nhiêu?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:31:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-791",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Mình khoảng 4.5, muốn đạt 6.0 để chuẩn bị hồ sơ du học trong sáu tháng tới.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:32:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-792",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Bạn có thể làm bài kiểm tra đầu vào để xác định lớp phù hợp. Lớp mẫu học thứ Hai, Tư, Sáu từ 19 giờ đến 21 giờ.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:33:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-793",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Khung giờ đó phù hợp với công việc của mình. Khóa học kéo dài bao lâu và học phí thế nào?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:34:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-794",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Khóa mẫu kéo dài 12 tuần, học phí minh họa là 6 triệu đồng, đã gồm tài liệu. Đây là thông tin giả lập để kiểm thử.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:35:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-795",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Ngân sách của mình khoảng 6 đến 7 triệu. Có thể chia học phí thành hai đợt không?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:36:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-796",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Trong tình huống mẫu này, bạn có thể đóng hai đợt. Bạn muốn kiểm tra đầu vào vào tối thứ Năm hay sáng thứ Bảy?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:37:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-797",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Mình chọn sáng thứ Bảy. Sau khi kiểm tra mình muốn đăng ký lớp khai giảng ngày 6/10.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:38:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-798",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Mình ghi nhận lịch kiểm tra mẫu lúc 9 giờ thứ Bảy tại cơ sở Hà Nội. Bạn có cần thông tin gì thêm trước khi đăng ký không?",
            "sent_at": "2025-09-24T09:39:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-799",
            "sender_type": "contact",
            "content": "Bạn gửi giúp mình hướng dẫn kiểm tra và thủ tục đăng ký nhé. Nếu kết quả đầu vào phù hợp, mình sẽ đăng ký trong tuần này.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:40:00Z"
          },
          {
            "message_id": "message-800",
            "sender_type": "agent",
            "content": "Mình sẽ gửi hướng dẫn theo tình huống mẫu. Cảm ơn bạn, hẹn gặp bạn vào buổi kiểm tra đầu vào.",
            "sent_at": "2025-09-24T09:41:00Z"
          }
        ]
      }
    ]
  },
  "scoring_config": {
    "rules": [
      {
        "id": "asked-course-dates",
        "description": "Khách chủ động hỏi ngày khai giảng khóa học",
        "field": "custom_fields.inquiry_type",
        "operator": "eq",
        "value": "course_dates",
        "points": 35
      },
      {
        "id": "north-region",
        "field": "custom_fields.region",
        "operator": "eq",
        "value": "north",
        "points": 15
      }
    ],
    "rule_weight": 1.0,
    "ai_weight": 0.0
  },
  "metadata": {
    "account_id": "3",
    "config_version": "17"
  }
}